星囊计划，是由满天星公益发起的，为改善欠发达地区儿童阅读资源而设立的公益项目。通过向孩子派发装有优秀儿童读物及阅读辅助用品的阅读锦囊，结合阅读交换活动，培养孩子的阅读兴趣和阅读习惯。
项目痛点及初步想法
星囊计划通过运用轻量化的阅读入门级产品——星囊阅读包，结合标准化的开展流程，使得乡村教师能够更容易地实施并推动学生间的阅读交流，以小量投入提升全校阅读成效。为拓展项目受益规模，星囊计划自2020年起开展行业合作，联动各地公益机构招募筛选当地乡村学校，统筹对接项目落地执行。
起初，星囊计划项目组工作人员主要通过线下文档的形式分发及收集报名申请资料、各环节执行反馈等项目信息。
随着星囊计划的发展，以下问题越发凸显：
1.随着项目规模的持续扩大，大量的线下文档处理工作耗费了项目组工作人员大部分的精力。
2.合作伙伴数量大幅度增加，更便捷的多方协同沟通及更高效地对接跟进等急需实现。
3.为持续稳定地拓展受益规模，需要加强项目捐赠参与体验及方式。
为进一步提升捐赠人的捐赠体验、增强项目执行的信息公开透明度、扩大项目的影响力规模以及提高项目的管理实施效率。2023年初，星囊计划平台项目正式启动，满天星希望通过开发数字化平台，来达到以上目标。
需求分析与确认
全思科技曾为满天星公益成功打造了多个公益数字化平台，包括流动书箱、童书乐捐以及阅读马拉松等。得益于过往深厚的合作基础，我们与满天星公益共同深入探讨了星囊计划平台的需求和具体实施方案。
在探讨初期，我们与满天星公益参考了童书乐捐平台，两者都是以学校为项目点发布募捐项目，以书籍/星囊为筹集物。深入分析后我们发现，星囊计划平台只是在项目发布方式上有相似，但星囊计划平台以“一对一捐赠”作为捐赠模式，并对学校的执行进展披露有更细化的需求。于是我们从星囊计划的线下流程开始分析，结合星囊计划平台的实现目标，通过多次访谈、收集整理业务文档、梳理业务流程的方式逐渐明确核心需求：
1、学校可发起筹款项目，向公众展示筹款情况、执行情况。捐赠人可选择需支持的受助人，捐赠一个或多个星囊的费用，并接收发放星囊的执行进展情况。
2、筹款项目按年度进行分批次的申报和执行，对各个批次的项目进行管理、公示、结项和统计。
3、星囊计划项目组工作人员可批量收集执行反馈，并在后台进行审核、指导、公示；合作机构工作人员可确认物资签收、参与审核工作以及提交每年度的项目总结。
4、筹款项目如因学校撤并等不可抗力需终止合作，项目组可重新分配已筹得的星囊物资。
实施过程
敲定功能模块后，我们开始进行原型规划，以便减少误解，及时发现交互设计缺陷，提高用户体验。并且原型图在后续设计及开发环节能确保实施效率，减少返工。其中，提升项目管理能效是星囊计划平台的基础需求，满天星公益希望能通过便捷、统一、集中的方式对项目进行管理和指导，实现高效管理。我们根据满天星公益的需求，重新梳理了业务流程，并对项目参与方的关系结构进行了总结。
星囊计划项目管理流程
梳理后的业务流程
考虑到同一学校可多次参与星囊计划，需要有一个更高的层级管理学校在不同时间段参与的活动，我们定义了“项目”和“项目集”的概念：学校作为活动主要参与方参与项目，合作机构作为发起方关联多个项目，项目是平台的主要管理对象，同一时间批次的项目通过项目集统筹管理。项目组工作人员可通过切换项目集，集中处理零碎的项目审核。
代表星囊计划平台实体关系的数据模型
管理后台主要是提供给星囊计划项目内部人员使用，优先考虑的是功能的完整性、操作的便捷性和系统的稳定性。我们结合功能模块、业务流程、数据模型整理出管理后台原型。
项目管理模块原型
在满足提升项目管理效率的同时，实现捐赠方式的创新是星囊计划平台的另一核心需求。捐赠人可自由选择他们希望支持的受助群体，每次捐赠至少能够帮助到一个人。系统自动分配具体受助人，告知捐赠人分配结果，并在实施阶段推送受助人所在学校的活动执行情况。后续我们将发表另一篇文章细说我们和满天星公益针对这一需求的探讨过程。
一对一捐赠模式的交互流程
捐赠交互原型
与管理后台不同，捐赠环节的主要用户为捐赠人，做好交互原型和页面效果设计对保证用户体验、建立公益机构品牌形象起到重要作用。
小程序主要界面的原型
小程序页面设计图
确认前后端交互及设计图之后，我们开始进入开发实施阶段。完成开发后，我们依次经过内部测试、用户测试、内容填充、部署上线等流程。至此，整个项目顺利实施完成，于2024年7月正式上线。
平台亮点
星囊计划小程序首页设计图
捐赠偏好选择
平台支持捐赠人指定组织（学校或合作机构）捐赠，同时满足年级、性别的捐赠偏好，由系统根据规则自动完成捐赠分配，兼顾高效交互与捐赠个性化。
一对一分配
每次捐赠最小粒度为一个星囊费用，每个星囊对应一个受助人。虽然平台设定的捐赠目标为受助群体，但能落实到每一个受助个体。捐赠人捐赠成功后，系统告知捐赠人最终受助人名单，并通过公众号随时跟踪披露受助人与所在学校的最新进展。
图片仅用于展示，非真实项目情况
项目详情及进展
项目列表可查看所有发布中的项目概况，项目详情页完整展示项目的详细信息，包括项目的简介、筹款进度、执行进展、受助人受助情况、合作机构详情，透明公开项目信息。
合作机构及组织的项目
合作机构列表展示所有星囊计划合作机构，能够查看机构发起的项目数量、募集星囊数量。合作机构详情展示机构简介，发起项目的项目列表、项目概况。
个人中心
展示捐赠人的相关捐赠数据统计，通过数据鼓励捐赠人持续捐赠。捐赠记录、一起捐记录便于捐赠人查看捐赠情况，清晰个人捐赠明细。
图片仅用于展示，非真实项目情况
全面的数据报表
后台为项目组工作人员、机构工作人员提供了项目数据报表。项目组工作人员可通过切换项目集，查看不同时期所有项目的筹款情况、反馈提交情况，了解关键数据，及时介入指导。机构工作人员可查看发起项目的实时进展，以便协助学校组织活动开展，提交执行反馈。
图片仅用于展示，非真实项目情况
项目流程审核上，通过切换“项目集”及默认展示当前“项目集”的方式，集中展示项目数据。管理员可在列表中直观操作一系列审核动作，节省大量来回切换时间，提高项目管理效率。
图片仅用于展示，非真实项目情况
为满足星囊计划执行数据收集需求，我们避免了为每所学校设立后台账号的传统做法。考虑到成本效益，我们开发了一个独立的反馈提交功能。机构可通过微信群等社交工具分享专属链接，学校使用手机访问并上传信息，无需登录。这样简化了表单的分发、提交、审核流程。自动进行数据隔离和分类也确保信息的有序管理。
最后
星囊计划平台，作为一款定制的线上筹款和项目执行管理相结合的公益数字化系统，致力于优化公益项目的内部管理与执行效率，同时关注项目筹资募捐及捐赠物资的高效分配。平台借助数字化手段，强化相关方之间的协同机制，简化项目审核流程，同时增进捐赠者与受助者间的联系，确保每份捐赠得到妥善管理和精准投放。
全思科技凭借在多种系统研发与应用领域的丰富经验，将继续深化与各公益组织的合作，不断探索和优化项目管理的数字化路径，通过数字化公益让每一份善意都将得到妥善管理，每一份努力都将转化为可见的社会价值。
粤公网安备 44010502001779号
