“脚丫伴学”是一款由全思科技开发、深圳八只脚丫教育公益事业发展中心（简称“八只脚丫”）运营，专门为学困家庭儿童提供一对一云辅导预约服务的公益小程序。2020年6月，脚丫伴学小程序正式上线。
它最大的特点是结合了志愿者参与志愿服务的意愿和学困家庭功课辅导的需求，让双方可以在线进行供需对接、足不出户就可以进行辅导服务。学困家庭可以享受到免费而高质量的辅导，对于家长和孩子都是莫大的帮助。
在接下来一个多月的运营里，我们得到了志愿者和家长孩子的肯定，也收集了很多反馈意见。好的产品需要迅速地进行升级迭代，不断优化以满足用户的期望。经过将近两个月的开发工作，第二版脚丫伴学小程序在10月底上线。
让我们来看看升级后的脚丫伴学小程序究竟有哪些功能。
以下界面图为设计效果，内容和数据非真实运营使用。
1. 首页
展示参与流程及数据，聚合资料下载及爱心伙伴列表。
2. 开启伴学
通过注册和“做任务”引导用户了解伴学流程，做好伴学准备。
“伴学”是一个双方进行需求匹配和完成服务的过程，需要双方配置好辅导属性才能高效对接、提升服务成功率。
用户首先需要进行简单注册，选择自己的身份，填写基本信息。
接下来，我们设置了三个伴学任务，帮助用户熟悉参与伴学的流程，并提前关注服务号，以便接收辅导提醒。
3. 辅导流程
双方通过清晰的流程进行辅导需求对接，并完成辅导和进行评价。
我们设定了清晰的流程，方便志愿者和孩子快速完成辅导需求匹配、预约辅导时间、完成辅导及后续评价。
志愿者和孩子设定好自己的辅导属性之后，由孩子发起辅导预约，经志愿者确认后，双方达成辅导匹配，通过腾讯会议进行辅导。辅导完成后，双方进行辅导评价。
4. 多样化辅导模式
提升辅导匹配效率，让不同需求的用户都能获得辅导服务。
当孩子初次使用伴学服务时，需要遵照辅导流程完成单次辅导服务。
为了帮助多次预约辅导不成功的孩子，我们提供了“推荐学伴”功能。脚丫伴学的后台人员可以对特定条件的用户进行批量匹配，自动推送“推荐学伴”给志愿者和孩子，以促成辅导匹配，提升预约成功率。
对于已经完成初次辅导的用户，如果辅导效果良好，孩子可以申请再次预约或批量预约多个辅导时间段，有助于双方建立长期辅导关系。
5. 人性化设置
通过界面提示和主动推送通知，帮助用户高效使用平台。
用户初次进入辅导界面时，我们提供了界面功能提示，帮助用户快速理解辅导功能逻辑。
为了提醒用户不要错过辅导时间，我们配置了多种微信推送提醒。用户在完成伴学任务时已经关注了服务号，因此可以及时收到提醒，按时参加辅导和辅导后评价。
志愿者在提供辅导服务后，需要获取志愿时证书。我们提供了证书生成功能，自动根据志愿者的辅导情况，折算为志愿服务时间，让志愿者可以自助生成和下载证书。
6. 分享和推广
带动更多用户参与伴学、支持伴学。
为了将小程序推广给更多的志愿者和孩子，我们设计了分享海报，每位用户都可以进行分享和查看自己分享带来的用户数量。
有意愿组织参与脚丫伴学项目的机构或企业，可以以团体的方式注册参与，在首页展示相关信息。
脚丫伴学是免费的在线辅导项目，为了让项目能够开展得更好，我们打通小程序跟腾讯公益的项目捐赠通道，让爱心用户可以直接跳转到项目捐赠页面，进行捐款支持。
7. 资料库
为用户开展辅导提供教学参考资料。
为了提升辅导效果，八只脚丫将多年开展辅导项目的经验整理为学习资料，免费提供给伴学用户下载使用。
8. 用户中心
为用户记录和展示伴学辅导的参与轨迹。
通过用户中心，用户可以编辑资料、实名认证、查看自己的学伴和辅导记录、获取志愿证书、获取分享海报。
从小程序上线后，志愿者和学生都积极参与，不少用户建立了长期辅导关系，辅导总时长迅速增长。
小程序为学困家庭提供了获取辅导服务的渠道，帮助学困儿童完成功课、提升学习效果，也减轻了家长的负担。
志愿者通过小程序高质量完成了志愿服务任务，体验到参与公益的乐趣和成就感，养成了参与公益的习惯。
项目心声
我们一直在探讨互联网对公益参与的促进作用，脚丫伴学是我们又一次的积极实践。脚丫伴学利用互联网的特性让天各一方的志愿者和学生通过“在线辅导”的形式联系在一起，满足了志愿者随时随地参与公益、学困家庭免费便捷获取辅导的需求。
对于脚丫伴学的运营方来说，小程序可以让管理变得更加高效，将项目推广到更多区域，让更多孩子从项目中受益。接下来他们可以专注在项目运营推广方面，用心服务好志愿者和孩子，力争让项目通过互联网取得更大成果。
粤公网安备 44010502001779号
