2020-09-04

“脚丫伴学”小程序助力学困儿童免费获取线上云辅导

新冠疫情已经持续半年多了,学校的线下教育被各种网课代替,但孩子们的学习效果却大打折扣,家长也需要投入更多精力去关注和辅导孩子学习。

有一类孩子遇到的困难更大,他们就是来自贫困家庭(包括城市外来务工)的学习困难儿童,由于父母文化普遍较低,工作繁忙,家庭经济拮据,很难有条件去帮助孩子提升学习成绩。

深圳八只脚丫教育公益事业发展中心,是一家专注为 3~6 年级学困家庭儿童提供“学科辅导、心理成长、亲子和谐”三位一体服务的公益机构。

在疫情期间,为了帮助学困儿童在不见面的情况下也能得到辅导支持,八只脚丫的 1000 多名志愿者为 1800 余名学困儿童提供了 1.6 万余次一对一的在线公益辅导服务

 


 

随着参与辅导服务的志愿者和学困儿童的增加,如何匹配志愿者擅长的学科和孩子的辅导需求成了大难题,机构的工作量剧增。此外,追踪志愿者和学困儿童的辅导效果也变得困难。八只脚丫急需借助互联网的力量提升项目的运营效率。

于是,经过接近两个月的需求调研、项目规划、项目开发和部署工作,“脚丫伴学”微信小程序正式上线。这是一款由全思科技开发、八只脚丫运营,专门为学困家庭儿童提供一对一云辅导预约服务的公益小程序

小程序引导页,数据仅为展示效果

 


 

结合线上辅导的主要流程,我们为“脚丫伴学”制定了对用户友好的界面和交互逻辑。

01 用户注册和审核

为保障用户权益,志愿者和学生/家长都必须进行注册认证,等待后台审核通过,才能参与辅导。

注册过程了解用户的情况,注册完成之后引导用户加入微信群接受指导,以便了解辅导流程。

02 志愿者设置辅导属性

志愿者设置擅长的科目、知识点和可预约的时间段,等待学生/家长申请预约。

志愿者可以对每个科目都设置具体的知识点,可以设置多个可预约辅导的时间段,以便跟需要辅导的学生进行精准匹配。

03 学生/家长筛选合适的志愿者申请辅导

学生/家长选择需要辅导的年级、科目、知识点以及时段,筛选出符合条件的志愿者,随机排列以便每位志愿者都有被展示和选择的机会。

列表展示志愿者的星级及评价标签,有助于学生/家长快速了解志愿者的情况,点击志愿者还可以了解志愿者的更多情况,包括擅长的知识点、辅导评价

学生/家长可以选择最多三位志愿者,发出辅导申请。

04 志愿者处理申请,达成辅导意向

志愿者将通过微信服务通知收到申请,查看申请信息,选择是否同意辅导,同意则达成了辅导意向,将通知双方查看各自的联系信息,以便对接辅导。

05 辅导评价

辅导结束后,学生/家长和志愿者对辅导效果进行互相评价,以追踪辅导效果,让志愿者了解辅导对象的想法。

06 辅导分享

辅导评价完成之后,学生/家长和志愿者都可以生成分享卡片,在微信进行分享,拉动更多用户参与。

 


 

脚丫伴学小程序的设计,处处都体现着人性化,让用户感到更“好用”、更“想用”:

l  志愿者不便辅导时,可随时修改辅导时段、或一键暂停辅导

l  学生/家长每天只能预约1次,让更多的孩子受益,避免占用公益资源

l  辅导完成后,学生/家长可对预约过的志愿者申请“再次预约”,为双方结成一对一的长期辅导关系提供便捷;

l  用户打开小程序时,会自动进入上一次预约辅导的界面,并根据预约的状态弹出用户的操作指引通知,引导用户操作;

l  完善的消息提醒机制,包括预约成功通知、辅导开始通知、辅导结束评价通知等,让双方都可以随时得知预约的进展。

 


 

小程序上线之后,受到了志愿者和家长们的广泛关注。大家纷纷注册,跃跃欲试体验预约辅导,都反馈通过小程序预约辅导方便多了。对于八只脚丫来说,通过平台对志愿者和学生/家长进行管理大大提升了效率,同时也可以更直观地了解辅导效果,及时跟进辅导中存在的问题。

接下来,八只脚丫期望能将小程序推广出去,让更多志愿者热心参与,也让更多学困儿童受益。

一个好的公益项目,有了互联网科技的助力,就可以大大提高运营效率,突破地域的限制让更多人参与。人人可公益、人人皆受益,这是我们希望看到的情景。