新冠疫情已经持续半年多了，学校的线下教育被各种网课代替，但孩子们的学习效果却大打折扣，家长也需要投入更多精力去关注和辅导孩子学习。
有一类孩子遇到的困难更大，他们就是来自贫困家庭（包括城市外来务工）的学习困难儿童，由于父母文化普遍较低，工作繁忙，家庭经济拮据，很难有条件去帮助孩子提升学习成绩。
深圳八只脚丫教育公益事业发展中心，是一家专注为 3~6 年级学困家庭儿童提供“学科辅导、心理成长、亲子和谐”三位一体服务的公益机构。
在疫情期间，为了帮助学困儿童在不见面的情况下也能得到辅导支持，八只脚丫的 1000 多名志愿者为 1800 余名学困儿童提供了 1.6 万余次一对一的在线公益辅导服务。
随着参与辅导服务的志愿者和学困儿童的增加，如何匹配志愿者擅长的学科和孩子的辅导需求成了大难题，机构的工作量剧增。此外，追踪志愿者和学困儿童的辅导效果也变得困难。八只脚丫急需借助互联网的力量提升项目的运营效率。
于是，经过接近两个月的需求调研、项目规划、项目开发和部署工作，“脚丫伴学”微信小程序正式上线。这是一款由全思科技开发、八只脚丫运营，专门为学困家庭儿童提供一对一云辅导预约服务的公益小程序。
小程序引导页，数据仅为展示效果
结合线上辅导的主要流程，我们为“脚丫伴学”制定了对用户友好的界面和交互逻辑。
01 用户注册和审核
为保障用户权益，志愿者和学生/家长都必须进行注册认证，等待后台审核通过，才能参与辅导。
注册过程了解用户的情况，注册完成之后引导用户加入微信群接受指导，以便了解辅导流程。
02 志愿者设置辅导属性
志愿者设置擅长的科目、知识点和可预约的时间段，等待学生/家长申请预约。
志愿者可以对每个科目都设置具体的知识点，可以设置多个可预约辅导的时间段，以便跟需要辅导的学生进行精准匹配。
03 学生/家长筛选合适的志愿者申请辅导
学生/家长选择需要辅导的年级、科目、知识点以及时段，筛选出符合条件的志愿者，随机排列以便每位志愿者都有被展示和选择的机会。
列表展示志愿者的星级及评价标签，有助于学生/家长快速了解志愿者的情况，点击志愿者还可以了解志愿者的更多情况，包括擅长的知识点、辅导评价。
学生/家长可以选择最多三位志愿者，发出辅导申请。
04 志愿者处理申请，达成辅导意向
志愿者将通过微信服务通知收到申请，查看申请信息，选择是否同意辅导，同意则达成了辅导意向，将通知双方查看各自的联系信息，以便对接辅导。
05 辅导评价
辅导结束后，学生/家长和志愿者对辅导效果进行互相评价，以追踪辅导效果，让志愿者了解辅导对象的想法。
06 辅导分享
辅导评价完成之后，学生/家长和志愿者都可以生成分享卡片，在微信进行分享，拉动更多用户参与。
脚丫伴学小程序的设计，处处都体现着人性化，让用户感到更“好用”、更“想用”：
l 志愿者不便辅导时，可随时修改辅导时段、或一键暂停辅导；
l 学生/家长每天只能预约1次，让更多的孩子受益，避免占用公益资源；
l 辅导完成后，学生/家长可对预约过的志愿者申请“再次预约”，为双方结成一对一的长期辅导关系提供便捷；
l 用户打开小程序时，会自动进入上一次预约辅导的界面，并根据预约的状态弹出用户的操作指引通知，引导用户操作；
l 完善的消息提醒机制，包括预约成功通知、辅导开始通知、辅导结束评价通知等，让双方都可以随时得知预约的进展。
小程序上线之后，受到了志愿者和家长们的广泛关注。大家纷纷注册，跃跃欲试体验预约辅导，都反馈通过小程序预约辅导方便多了。对于八只脚丫来说，通过平台对志愿者和学生/家长进行管理大大提升了效率，同时也可以更直观地了解辅导效果，及时跟进辅导中存在的问题。
接下来，八只脚丫期望能将小程序推广出去，让更多志愿者热心参与，也让更多学困儿童受益。
一个好的公益项目，有了互联网科技的助力，就可以大大提高运营效率，突破地域的限制让更多人参与。人人可公益、人人皆受益，这是我们希望看到的情景。
粤公网安备 44010502001779号
