2020-09-04

一个阅读马拉松公益平台的诞生

作为一家专为非营利组织提供互联网开发服务的公司,我们经常接到机构的互联网平台需求咨询。

这些咨询五花八门,以公益项目的运营场景和宣传需要为导向,承载着为公益项目“助力”的目的。

那么一个公益平台,它到底是如何诞生的呢?从需求提出到平台上线,我整理了最近为满天星公益开发“阅读马拉松”平台的过程。

 


 

原始需求的提出

6月12日,满天星公益的负责人海光约我谈谈“阅读马拉松”平台的开发需求。这是一个为“流动书箱”项目筹款的专题平台,他希望参照国外流行的阅读马拉松模式,做一个在线的报名、阅读和劝募平台

简单来说,用户在平台以个人、家庭或学校的名义报名,设定阅读书籍目标和筹款目标,自动创建一个专有的筹款页面,通过阅读为项目筹款。用户可以分享自己的阅读记录,拉动自己的家人、亲戚和朋友通过捐款的方式支持自己。

他还给了几个平台供我参考

MS Readathon

Read for Good

開卷助人

平台的上线时间要求方面,由于学生即将放暑假,希望7月初上线,以配合活动宣传。

那意味着基本上只有半个月的时间了。

一般情况下,我们并不建议机构把平台开发上线的时间安排得太紧,因为平台的定制开发需要进行需求分析、原型规划、页面设计、开发测试等流程,而且整个流程也需要实施机构进行及时的反馈,因此根据平台的功能需求复杂度,需要预留1-2个月的时间。

不管怎么样,我们先进行可行性分析。

 

可行性分析

接到需求之后,我首先对这个需求进行全面的可行性分析。

满天星公益是我们的长期合作伙伴,我对他们的项目运作模式和平台的需求十分熟悉。这加快了大家的沟通效率。

这是一个典型的场景式劝募需求。场景式劝募鼓励大家通过参与特定场景的活动,完成指定的任务,拉动身边的人捐赠支持

最经典的场景式劝募,就是运动筹款了,如善行者、一个鸡蛋的暴走……满天星公益也在几年前开展过“阅动羊城”活动,鼓励大家通过报名组队参与徒步,为阅读有关的公益项目筹款。

时下正值新冠流行,又即将放暑假了,学生在家时间加长,如能发动大家培养阅读习惯,同时又可以为项目筹款,是个不错的想法。

“阅读马拉松”这个想法在国外非常流行,学习和借鉴国外的模式并不少见,只要借鉴得好,对公益项目的宣传推动有积极的作用。

但国外的互联网思维模式毕竟跟国内不太一样,满天星公益给的3个参考平台非常精美,但仔细试用之后会发现存在几个问题:

1.  注册方式复杂。需要设定账号密码进行注册,且填写的资料过多。这对国内用户不太友好,大家都习惯在手机端通过微信授权一键注册了。

2. 没有手机端。其中2个平台都没有适配手机端,要报名和劝募都基本得在电脑端进行,这对用户来说不太方便。

3. 添加阅读记录的操作不友好。用户只能手动添加书名等内容,而且有的还不支持中文,中文会显示问号,显得添加读书记录这个操作没什么“仪式感”。

4. 分享不方便。基本上只能简单地将个人的筹款页面分享出去,不能分享阅读记录,这样每天分享的内容千篇一律,难以引起支持者共鸣。

不过,国外模式还是有很多值得参考的地方:平台界面卡通精美,可以引起小朋友的兴趣;阅读和筹款达到一定额度,可以获得精致的勋章;如果超过一段时间没有新的阅读记录或筹款,用户还会收到邮件提醒,鼓励继续参与。

如果功能延伸下去,我们还可以增加推荐书目的栏目,定期推送合适的书目信息;增加家长孩子交流的社交圈子;增加跟阅读相关的活动发布和参与功能,带动更多的阅读机构参与;增加孩子的阅读故事分享,定期发布分享感人故事……

但让我们回到现实

满天星公益希望在不到一个月的时间完成阅读马拉松平台的规划、设计和开发工作,作为活动参与报名的渠道,以配合机构在暑期的活动宣传。

由于不确定阅读马拉松模式是否能够获得认可,机构初期无法投入太多开发这个平台,希望先开发一个简单的平台,能够完成用户的注册、报名、阅读分享、劝募。

虽然有很多不利因素,但满天星公益还是决定要做。因为根据过往的项目经验,他们十分清楚平台对活动开展的作用。没有平台,一切宣传合作都像是空中楼阁,难以发力。

 

确定实现思路

既然时间和投入有限,我们必须尽快确定实现思路。经过双方沟通,我们确定了以下要点:

1. 只实现基于手机微信端的平台。

现在大部分用户都习惯使用手机来参与活动了,结合微信的账号授权登录体系,用户不需要记账号,参与比较便捷。

2. 专注实现核心功能。

此活动需要拉动学校参与,因此平台需要支持个人和团体(学校、家庭、朋友)报名,用户报名后可以加入团体,有自己的筹款页面和学校的筹款页面,能够对外分享劝募,定期添加和分享自己的阅读记录。这就是整个平台的核心功能。

3.  暂时不做复杂的勋章获得和进度提醒等功能。

这些功能除了开发需要加大投入以外,运营也必须制定好相应的规则,短时间实现不太现实,且会增加用户对活动理解的困难度。

4. 增加功能亮点。

虽然平台以简洁的核心功能为主,但也必须规划一些功能亮点,以引起用户的参与兴趣。

由于我们为满天星公益开发过不少平台,有较为完善的书目数据,因此可以让用户添加阅读记录时,通过扫描书籍的ISBN自动识别和填充书籍的信息,以优化用户操作体验。

为了方便用户分享,我们计划可以自动生成用于分享的卡片,包括用户个人筹款卡片和阅读记录卡片,确保用户每次分享的内容都不一样,增加分享的动力。

除此之外,我们还必须解决前期资质准备和合规性问题

由于长期合作,满天星公益已经有备案的域名、认证的微信服务号和云服务器,这节省了申请认证的时间。

根据慈善法的规定,互联网公开募捐必须在民政部认定的募捐平台进行,满天星公益已经在腾讯公益平台上线了项目,并且可以通过接口对接腾讯公益完成捐赠,合规性不存在问题。

于是,我们快速定下了实现思路,可以进入平台实现的具体流程了。

麻雀虽小五脏俱全

双方就开发思路和功能边界达成一致之后,我们开始进入平台实现流程。

虽说时间很紧,但为了确保最后产出的平台符合双方的期望,我们还是得按建站流程来推进平台实现进程。“麻雀虽小五脏俱全”。

原型规划

虽然需求已经很清晰了,我们依然使用墨刀做了平台的原型规划,并让满天星公益进行确认。

墨刀是一款优秀的原型规划工具,通过低保真的平台原型线框图,我们可以让机构快速查看整个平台的内容排版和交互流程。它的好处是可以在线访问,且可以点击预设的区域跳转到相关页面,更好地理解交互逻辑。

页面设计

根据原型线框图,我们开始平台的页面设计。阅读马拉松属于满天星阅读平台体系的一员,所以我们采用了满天星的UI色来进行设计。设计完成之后交付满天星公益进行确认。

平台开发

确认设计图效果之后,我们进入开发阶段。由项目经理牵头,安排前后端开发人员,根据平台功能文档,结合原型图和设计图进行开发。

平台测试

开发完成之后,我们进行内部测试和交付满天星公益测试,确认平台的内容、功能流程都没有错误,为上线做准备。

平台上线

平台完成测试后,我们部署到正式服务器,并协助满天星公益进行内容填充,开始对外宣传。

通过合理的需求确定和时间安排,我们在约定的时间内顺利让平台上线了。

 

平台运营推广还需要更多努力

平台做好了,用户就会自发地来报名了吗?并不是,平台只应作为整个筹款活动的其中一环,作为机构还需要整合更多的资源,多维度地推动活动的开展。

l  找中小学校合作。靠零散用户报名参加是不够的,必须联合中小学校以团体的名义报名参加。

l  地推。找阅读机构、书店等场所合作,开展主题活动,引导更多用户参加。

l  第三方合作。通过跟阅读类APP合作,拉动APP的已有用户参与,达成双赢。

l  备战99公益日。平台的捐赠是对接腾讯公益的,因此可以作为99公益日的宣传工具,助力99公益日获取更多支持。

千万不要以为做好平台就万事俱备了噢!

 


 

后记:

一个公益平台的诞生,需要多方沟通和努力,充分考虑可行性和实施方案。我们建议非营利机构在考虑开发自己的公益平台时,能够多点思考如何将公益业务与互联网结合起来,听取专业人员的建议,并预留多一点时间进行精细的规划和开发。

互联网公益平台终究只是公益项目运营的载体和工具,如何利用好平台推动更多人参与和支持公益项目,才是重点。因此机构除了关注平台本身的功能实现以外,还得更多地考虑运营的策略和投入,才能让平台真正落到实处,茁壮成长。